Retouren

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Besondere Hinweise

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für private Endkunden. Gewerbliche Kunden sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Skantek GmbH Industrieberatung
Haselhofstrasse 31
91058 Erlangen
E-Mail: info@skantek.net

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen •zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.

Sollten Sie die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, so schreiben wir Ihnen den Betrag umgehend wieder gut. Haben Sie Ihre Rechnung noch nicht beglichen, können Sie den Rechnungsbetrag natürlich um die retournierten Artikel kürzen. Bitte beachten Sie, dass sich zurückgesendete Ware in einem Zustand befinden muss, der dem einer normalen Nutzung zum Zwecke der Prüfung der Ware - wie sie etwa im Ladengeschäft zur Anprobe üblich wäre - entspricht und dass die Ware mit den Original-Etiketten, -Aufklebern etc. versehen sein muss. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, die Ware nicht zurückzunehmen und entsprechend in Rechnung zu stellen.

 

WIE SCHICKE ICH ARTIKEL WIEDER ZURÜCK?

  1. RETOURENGRUND EINTRAGEN: Bevor Sie Ihre Rücksendung zukleben, schauen Sie bitte noch einmal genau nach, ob Sie den Retourengrund auf der Artikelverpackung eingetragen haben. Eine Übersicht der Retourengründe finden Sie auf Seite 1 Ihrer Rechnung.
  2. RÜCKSENDEETTIKET AUFKLEBEN/ ANFORDERN: Lösen Sie das Rücksendeetikett von Ihrem Rechnungsdokument ab und kleben Sie es außen auf das Paket. Das ursprüngliche Adressetikett muss entweder entfernt oder mit dem Rücksendeetikett überklebt werden.
  3. PAKET VERSENDEN: Senden Sie das Paket kostenfrei per UPS oder HERMES an uns zurück. Ihre Retoure können Sie in Deutschland, je nach gewähltem Versender, entweder in einer UPS Filiale oder in einem von 14.000 UPS Paket- Shops abgeben. Ihre nächstgelegene Annahmestelle finden Sie unter folgenden Links:

        UPS FILIALFINDER/ Link

 

  1. E-MAIL ABWARTEN: Es kann bis zu 14 Tage ab Rücksendedatum dauern, bis Ihre Gutschrift verarbeitet wurde. Sobald Ihre Retouren eingetroffen ist, erhalten Sie eine Retouren-Eingangsbestätigung per E-Mail von uns. Dort werden alle Einzelheiten zur Rückerstattung mitgeteilt.
  2. IHRE GUTSCHRIFT: Die Rückerstattung wird von uns sofort nach Erhalt Ihrer Retoure veranlasst. Jede Rückerstattung wird automatisch der Zahlungsart gutgeschrieben, mit der Sie für Ihren ursprünglichen Einkauf bezahlt haben. Gegebenenfalls werden sie gebeten uns Ihre Bankverbindung mitzuteilen. Bei Bestellung auf Rechnung, verrechnen wir den Retourenwert mit dem offenen Rechnungsbetrag. Nach Zahlung Ihrer offenen Rechnung erhalten sie eine Zahlungseingangsbestätigung.

 

WANN WERDEN DIE ZURÜCKGESCHRIEBENEN ARTIKEL MEINEM KONTO GUTGESCHRIEBEN?

Es kann bis zu 14 Tage ab Rücksendedatum dauern, bis Ihre Gutschrift verarbeitet wurde.

Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Retouren-Eingangsbestätigung per E-mail mit einer Aufstellung ihrer zurückgesendeten Artikel. Jede Rückerstattung wird automatisch der Zahlungsart gutgeschrieben, mit der Sie für Ihren ursprünglichen Einkauf bezahlt haben.

 

IST MEINE RÜCKSENDUNG BEREITS EINGETROFFEN?

Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Retouren-Eingangsbestätigung per E- mail mit einer Aufstellung ihrer zurückgesendeten Artikel. Haben Sie noch keine Retouren-Eingangsbestätigung erhalten, können Sie den Versandstatus beim Dienstleister überprüfen, indem Sie die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung im Dienstleister-Portal eingeben:

Hier geht’s zur UPS Sendungsverfolgung/ Link

ICH BENÖTIGE EINEN (NEUEN) RETOUREN-AUFKLEBER

Bitte kontaktieren sie unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen umgehend einen (neuen) Retouren-Aufkleber per E-Mail.

ES SIND NICHT ALLE ZURÜCKGESENDETEN ARTIKEL AUF MEINER RETOUREN-EINGANGSBESTÄTIGUNG AUFGEFÜHRT

Alle Ihre zurückgesendeten Artikel werden genau geprüft und neu verpackt. Tritt während der Bearbeitung eines Artikels ein Fehler bzw. Klärungsbedarf auf, wird dieser gesondert bearbeitet.

Es ist daher möglich, dass ein Artikel auf Ihrer Retouren- Eingangsbestätigung nicht aufgeführt ist. Für diesen Artikel erhalten Sie eine gesonderte Retouren-Eingangsbestätigung. Sollten sie nach 5 Werktagen noch keine Information zum Verbleib dieser Artikel erhalten haben, setzen sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, wir kümmern uns um alles Weitere für Sie.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL REKLAMIEREN?

Wenn Sie einen in unserem Online Shop oder bei einem Vertriebspartner gekauften Artikel reklamieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen an info@sino-digitalanzeigen.de

  • Name, Vorname, Adressdaten, Geburtsdatum und ggf. Kundenummer
  • Bestellnummer der Bestellung, die den zu reklamierenden Artikel enthält oder Rechnungsnummer
  • Artikelnummer des zu reklamierenden Artikels oder die genaue Bezeichnung
  • Reklamationsgrund (Hier am besten eine kleine Beschreibung übermitteln, weshalb Du den Artikel reklamieren möchtest.)
  • Wenn möglich, ein Foto des zu reklamierenden Artikels

Sie erhalten von uns umgehend Rückmeldung.

Haben sie den Artikel im Online- Store oder einem Vertriebspartner gekauft?

Dann senden Sie Ihre Anfrage bitte unter Angabe der oben genannten Informationen an service@sino-digitalanzeigen.de